Algemeen
Wat is de kwaliteit van de bloemen die jullie gebruiken?
Wij gebruiken uitsluitend bloemen van de hoogste kwaliteit, zorgvuldig geselecteerd om de levensduur en uitstraling van elk rouwstuk te waarborgen. Elk stuk wordt met aandacht en vakmanschap gemaakt door ervaren bloemisten.
Hoe kan ik contact opnemen voor advies of hulp bij mijn bestelling?
Bestelling
Hoe kan ik een bestelling plaatsen voor een rouwstuk?
U kunt eenvoudig een rouwstuk bestellen via onze website. Kies het gewenste rouwstuk, voeg eventuele persoonlijke wensen toe, en rond uw bestelling af via de veilige betaalomgeving. Voor specifieke vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Kan ik een rouwlint met persoonlijke tekst toevoegen?
Ja, u kunt bij elk rouwstuk een lint met persoonlijke tekst toevoegen. Tijdens het bestellen kunt u de gewenste tekst invoeren, en wij zorgen ervoor dat deze netjes wordt verwerkt.
Moet ik klant worden om een bestelling te plaatsen?
U hoeft zich niet in te schrijven om klant bij ons te zijn. U kunt gewoon bestellen op onze website. Geen wachtwoord of inschrijfformulier, u kunt gewoon direct bestellen.
Op welke manieren kan ik betalen?
Betalingen gaan uitsluitend via Ideal. Ideal is een gemakkelijke betaalwijze waarmee u online kunt betalen via uw eigen bank.
Is het betalen veilig?
Als u een bestelling gaat afrekenen vindt dit altijd in een beveiligde omgeving plaats. U kunt dus met een gerust hart veilig afrekenen.
Wat gebeurt er als ik niet tevreden ben met mijn bestelling?
Mocht er iets niet naar wens zijn, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice. We streven ernaar om eventuele problemen snel en naar volle tevredenheid op te lossen.
Levering
Wat is de levertijd van een rouwstuk?
Heeft u vandaag besteld kan er binnen 2 dagen geleverd worden. Neem bij spoedbestellingen contact met ons op voor de mogelijkheden.
Kan ik zelf een bezorgdatum kiezen?
Ja, tijdens het afrekenen kunt u zelf een bezorgdatum aangeven.
In welke regio’s bezorgen jullie?
Wij bezorgen momenteel uitsluitend in de regio Rotterdam.
Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?
Voor het verzenden en verpakken van uw bestelling betaalt u bezorgkosten à €10,-. Deze kosten zijn per adres.
Door wie wordt het rouwstuk bezorgd?
Al onze bestellingen worden door Best West Flowers zelf in Rotterdam en omgeving bezorgd. Wij maken geen gebruik van derde partijen of koeriersdiensten. Zo weet u zeker dat uw bloemen worden afgeleverd met passie en met oog voor details.
Zijn de verzendkosten inbegrepen in de prijs van het rouwstuk?
Nee, de verzendkosten worden apart berekend tijdens het afrekenen.
Leveren jullie ook rouwstukken op specifieke locaties, zoals uitvaartcentra of kerken?
Ja, wij leveren op diverse locaties, waaronder uitvaartcentra, kerken, of een adres naar keuze. Tijdens het bestelproces kunt u het afleveradres aangeven. Wij zorgen voor een stipte levering op de gewenste locatie.